保险服务已经成为服务人民、改善民生和保障生活的重要手段，发挥着“稳定器”和“助推器”的双重作用。当前，我国保险业的营销工作方法仍然停留在传统的营销方法和理念上，其存在着营销模式比较单一、销售人员素质较低、保险一线营销部门人员的流失较大和行业信用形象低下等一系列问题。本文分别从服务渠道、服务有形展示、服务营销过程、服务流程数字化和售后服务策略几个方面介绍中国人寿的服务营销策略，并提出相对的优化建议。
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