创新管理模式提升服务质量——彭山港华社区化管理实践

作者：王霞; 任潇然

来源：城市燃气, 2018, (10): 42-46.

• 社区化
• 管理体系
• 绩效
• 薪酬
• 服务

燃气行业作为公用事业行业,具有普遍服务的特征,提升服务质量是燃气企业一项重要工作。彭山港华将社区化管理应用到公司客户服务部的组织变革中,取得了显著成效。