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摘要
目的构建中药从业人员健康服务能力的评价指标体系,为其健康服务能力的提升提供参考依据。方法利用专家访谈法确定九个指标,并采用李克特量表设计调查问卷,针对湖南省内医药从业人员利用问卷星发放调查问卷,在2019年9月～2020年1月共回收208份问卷,对调查问卷得到的数据利用统计软件SPSS19.0进行因子分析。结果中药从业人员健康服务能力的评价函数为F=0.7446F1+0.0595F2+0.052F3。结论当今中药从业人员的健康服务能力在其他相关知识方面还有待提升,主要包括医患心理学和信息管理技能,中药从业人员的健康服务能力评价主要从中医药技能素质、中医药健康知识以及其他相关知识三个方面来评价。
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