基于ITIL4构建运维管理服务体系支撑数字化改革

作者：侯元刚; 孙建山

来源：中关村, 2022, (10): 96-97.

<正>5G时代的全面到来，围绕新兴技术推进数字化建设就成为未来发展的主要方向。上述背景下，数字化技术开始在多个行业进行广泛的应用，利用数字化优化管理模式、提升管理效率、再造服务流程等逐渐成为各个行业转型发展的主要方向。从数字化建设动态来看，ITIL4作为“数字化转型”和“工业4.0”而引入的新版本，无疑成为社会共同关注的焦点。