全域旅游背景下旅行社线上线下融合发展研究

作者：姜萍

来源：大众投资指南, 2019, (09): 21.

• 旅行社
• 线上线下融合发展

近几年,旅游电子商务迅速崛起,以携程、艺龙、去哪儿为代表的线上旅游平台快速渗透,发展规模不断壮大。随之而来的是,互联网时代的"三大巨头"阿里巴巴、百度公司、腾讯公司也开始逐渐进军在线旅游行业,在线旅游和传统旅游之间的竞争越来越激烈,再加上游客个性化和多样化需求量越来越大,对传统旅行社而言是空前的压力。与此同时,在线旅行社逐步走向线下,直接挑战传统旅行社门店。在线旅行社布局线下门店,大致分为两个流派。同程为代表的直营派。据同程旅游CEO吴志祥介绍,同程旅游自2015年下半年开始加大线下布局力度,目前在全国200个城市开设了超过300家旅游体验店,"同程作为一家过去以线上为主的OTA企业,看到了线下的优势,希望通过‘大数据+人’的模式,打通线上线下,实现二者融合。"以百事通、驴妈妈为主的加盟派,最近驴妈妈在全国范围内做得如火如荼,早期加盟驴妈妈无加盟费和保证金,后期随着加盟数量猛增加盟门店需要交纳两万元保证金,旅游产品每单的毛利率约为10%,没有旅游从业经验的加盟商抛去人工、房租成本,利润较低,而具有旅游从业经验的加盟商则会"挂羊头卖狗肉"经营其自身旅游产品获得更高的利润。现在已经有多家驴妈妈网点陆续退出。可见,OTA线上线下融合的愿景虽然很美,但实现并不容易。

• 单位
  青岛酒店管理职业技术学院