质量管理五级控制体系在整形美容外科管理中的应用

作者：曹俊

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(09): 188-189.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.09.091

• 质量管理
• 五级控制体系
• 科室管理

目的:探讨质量管理五级控制体系在整形美容外科管理中的应用价值。方法:选择2016～2018年医院整形美容外科收治的70例患者为研究对象,随机均分为对照组和观察组各35例。对照组采用常规管理模式,观察组采用质量管理五级控制体系。设计科室管理质量评价体系,对设备仪器管理、麻醉管理、环境管理、患者舒适度管理方面进行评分。比较两组患者满意度、医患关系、患者不良心态管理评分。结果:观察组患者管理后设备仪器管理评分、麻醉管理评分、环境管理评分、患者舒适度管理评分等,均显著高于对照组管理后(P<0.05)。观察组患者满意度、医患关系、患者不良心态管理等评分,均显著高于对照组(P<0.05)。结论:质量管理五级控制体系较常规管理方法具有明显的管理优势,能够明显提升科室管理质量。