商业友谊：内涵、维度、对比及影响机制

作者：柯静文^*; 张慧; 王怡莹

来源：商业经济研究, 2021, (15): 184-188.

• 商业友谊
• 关系营销
• 关系向度理论
• 情感投入

商业友谊是指商业情境下由顾客和卖方企业发展起来的友谊关系，有着丰富的内涵和研究价值。本文通过文献回顾总结商业友谊的内涵、维度、影响因素和在营销学领域中的应用等，分析对比国内外商业友谊的差异，最后指出商业友谊这一概念在关系营销领域未来可能的研究方向和热点。

• 单位
  海南大学