合肥市医养结合机构入住老年人服务满意度调查

作者：刘洪章; 李梦莎; 陈冬冬; 于泽慧; 吴慧敏; 查晓丽; 陈任^*

来源：安徽医学, 2020, 41(02): 218-221.

• 医养结合
• 老年人
• 服务利用
• 满意度

目的了解合肥市医养结合机构入住老年人服务利用的满意度情况及其影响因素。方法采用问卷调查法于2018年11月对合肥市5家医养结合机构入住老年人进行调查,分析调查对象对医养结合机构医疗满意度、费用满意度、居住满意度、饮食满意度和生活氛围满意度情况,共回收问卷209份。结果入住老年人对政策了解程度较低(不了解者占58.85%);81.34%对居住条件表示满意;在医疗服务内容满意度方面,满意者占78.47%;在费用满意度方面,满意者占61.72%;在饮食条件满意度方面,满意者占68.80%;在生活氛围满意度方面,27.75%的老年人认为一般。结果显示,不同性别、婚姻状况、文化程度、职业、月收入、身体状况的入住老年人服务利用情况差异具有统计学意义(P<0.05)。结论合肥市医养结合机构中老年人服务利用满意度均较高,性别、婚姻状况等六个因素入住老年人的服务利用满意度有影响。

• 单位
  安徽医科大学