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摘要
在构建和谐医患关系的背景下,武汉市武昌医院积极提倡"人文医学"的服务模式,通过对患者、职工、社会三个层面的整合,并制定具体措施来深化落实,取得一定成效。对医院的人文管理成果作出总结,为完善工作模式提供参考。医院坚持以"质量建院、人才立院、科技兴院、专科强院、文化育院、管理助院"的发展方向,始终坚持救死扶伤的服务宗旨,在服务与管理中渗透着对"人"的尊重与关怀,从改善就医环境,优化就医流程,提高服务质量,关爱贫困家庭,改善职工待遇着手,倾力打造患者和职工双满意的医疗服务环境。
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单位武汉市武昌医院
