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摘要
保障听说障碍人士在互联网中公平发出与接收信息的权益。对比分析使用者主动使用情况以及设计师预设下的产品使用方式,构建未重合概念模型及其生成的原因以形成设计原则、指导设计。提供了设计师与使用者双向参与设计的思路,总结了未重合概念模型建立、分析、运用的方法,并应用至实践中,解决听力障碍骑手配送时因沟通难带来的寻路难、效率低等问题。基于未重合概念模型的参与式设计方法及流程模式对痛点的分析以及设计原则的形成具有一定的指导性作用。
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单位中国美术学院
