刍议信息技术背景下国际品牌酒店客户关系管理策略

作者：陈影星

来源：科学大众(科学教育), 2018, (04): 185.

DOI：10.16728/j.cnki.kxdz.2018.04.161

• 信息技术
• 客户关系管理

在经济高速发展、市场竞争更加激烈的今天,如何通过客户关系管理为客户提供满意的服务,与客户建立起持久、良好的关系链,一直是酒店业研究的重大课题。论文对信息化时代,如何运用信息技术,形成以客户关怀、客户关系服务为基础的竞争优势、获得核心竞争力,进行分析和论述。