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摘要
智慧旅游成为旅游业发展的新途径,而旅游微信公众号成为实现智慧旅游的重要手段之一。基于技术接受模型,引入感知交互性和社会影响两个变量,通过问卷调查构建旅游微信公众号对旅游者行为意愿影响因素模型,利用SPSS和AMOS软件对模型进行实证检验。研究发现:感知有用性和感知交互性对旅游者的行为意愿具有积极的影响,态度对感知有用性和感知交互性与行为意愿之间的关系起部分中介作用。社会影响正向调节感知有用性和态度与行为意愿的关系。建议旅游微信公众号服务运营商应该注重加强旅游微信公众号的有用性,增强社交功能,提高平台的互动性和趣味性,给用户带来更好的体验,增强其满意度,从而增强旅游者的行为意愿。
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单位郑州旅游职业学院; 华侨大学
