AI赋能电商新模式的探究

作者：褚善博

来源：科技风, 2021, (03): 19-20.

DOI：10.19392/j.cnki.1671-7341.202103010

• AI
• 电商
• 智能客服

在信息机制式处理系统规模化发展的前提下,智能客服系统应时而生。智能客服结合了语音识别和自然语言处理等技术,适用于大规模的资源处理,能够实现自动问答、推理和情感分析。本文基于"AI+电商"新趋势下展开电商智能客服新模式的探讨,旨在为高效开展客服服务寻找新方式。