<正>社会工作者在入户走访过程中，常常会见到很多服务对象神情哀伤、情绪低落，甚至在聊起自家情况时会忍不住悲伤哭泣。除了适时给他们递送纸巾外，社会工作者还能做些什么呢？首先是专注倾听、换位思考。倾听是通过语言和肢体动作向服务对象传达一个信息——“我正在认真地听着你的叙述，并尝试理解你”。所以社工倾听时，
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