目的在农产品零售方式变革与新零售发展趋势背景下,探讨生鲜农产品电商平台的发展瓶颈和设计创新策略。方法提出导入服务设计思维和方法,强调流程、环境(场景)、体验和系统的整体创新,以适应新零售模式的需求。以"廿四集"田园市集项目为例,展开基于场景构建的生鲜农产品新零售服务创新与设计实践。结论将传统的、单一的、纯线上的电商模式,转化为保持既有电商优势、导入文化要素、注重线下体验、加强线上内容创新、强调线上线下融合的"电商+文化+社群"的服务模式,为传统农产品电商转型提供有益参考。
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