金字招牌的没落

作者：张丹

来源：21世纪商业评论, 2019, (05): 8-11.

<正>光靠怀旧是不够的,为什么消费者抛弃老品牌?3月早些时候,西尔斯关闭了位于盖特威购物中心(Gateway Mall)的店铺,结束了在内布拉斯加州林肯市长达9年的营业。宾夕法尼亚州兰开斯特帕克城中心的西尔斯也是如此,在这家曾经强大的零售商发起的又一轮收缩浪潮中,美国各地有数十家商店关门歇业,该店只是其中之一。商店关闭勾起了人们对这个传奇品牌及其在心中珍贵回忆的怀念。在科罗拉多州,西尔斯关闭科罗拉多斯普林斯的两家门店和普韦布洛的一家门店,一位《公报》(the Gazette)的专栏作家斯蒂芬妮·厄尔斯(Stephanie Earls)对损失表示感伤,但她也承认,在2月份访问西尔斯报道门店关闭的消息,是10年来第一次访问西尔斯,"我空手而归,心里有点沉重。"她写道。