成人教育服务质量测评研究

作者：柴勤芳

来源：中国成人教育, 2007, (03): 28-29.

• 成人教育
• 服务质量
• 指标体系
• 因子分析法

本文以成人教育消费者为评价主体,采用调查分析的方法,构建了成人教育服务质量评价指标体系,并采用因子分析法对成人教育服务质量各测评指标进行了分析研究。

• 单位
  浙江交通职业技术学院