“互联网+”背景下轨道交通客运服务礼仪提升研究

作者：齐宇航

来源：企业科技与发展, 2020, (08): 171-175.

• “互联网+”
• 轨道交通
• 客运服务礼仪
• 提升途径

轨道交通行业在我国经济水平不断提升的背景下飞速发展,既可以给人们的日常出行带来便利,又可以协同其他行业的共同发展。随着互联网的不断发展,信息化技术、大数据技术等已被广泛应用于轨道交通行业中。服务工作作为轨道交通企业的重要组成部分,直接影响企业的形象和乘客量,能够为企业创造更多的效益。目前,轨道交通客运服务礼仪受到人员、体系等因素的影响,服务效果不佳,互联网技术在该工作中的应用效率也有所降低。