<正>1我国供电企业营销自动化系统存在的问题(1)缺少着眼于企业级战略高度的系统设计,业务处理和工作流程不规范,应用水平参差不齐;(2)上级部门不能实时监控下级各电力营销点的生产、经营状况;(3)配电与营业于不同的管理部门,无法从根本上形成一口对外及为客户提供高效的优质服务;(4)信息系统基础薄弱;