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摘要
基于2011—2019年沪深A股主板上市公司经验数据，研究了员工满意度对内部控制质量的影响。研究发现，较高的员工满意度能够显著提升公司内部控制质量。进一步研究发现，员工满意度对内部控制质量的提升作用主要通过缓解委托代理冲突来实现，并且这一作用在不同法治环境、行业竞争和生产要素依赖程度的公司之间呈现出明显的异质性。经济后果分析表明，员工满意度通过提升内部控制质量能够合理保证经营目标、报告可靠目标以及合法合规目标的实现。研究结论不仅为公司不断重视和加大人力资本投入提供了经验证据，而且为公司提升内部控制质量提供了新的思路。
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