民意调查数据质量控制和方法研究——以“黑龙江省基本公共服务满意度调查”为例

作者：刘明宇

来源：统计与咨询, 2022, (01): 8-13.

DOI：10.19456/j.cnki.tjyzx.2022.01.003

• 社情民意调查
• 计算机辅助电话调查
• 信度检验
• 效度检验

为解决社情民意调查中出现的数据质量问题、更好的把控问卷数据质量，本文将数据质量控制分为调查环节中与调查结束后两个阶段。在调查环节中，利用“计算机辅助电话调查云系统”，通过严密的调查过程、智能的调查手段充分减少调查过程中产生的数据误差。在调查结束后，定量评估数据质量，利用缺失率、信度检验、效度检验等相关方法计算调查数据的可靠程度，完成对问卷数据质量的定量评测，更好的评价数据质量，增强可信度。本文，以“黑龙江省基本公共服务满意度调查”为例，实地展开调研，通过设计严格周密的调查方案、落实人员培训、严格审查回访等手段，缩小调查环节中产生的数据误差；在完成调查后，对数据进行信度检验与效度检验，定量评估数据的质量。从调查环节中和调查后两方面检验调查数据质量控制方法的成效，验证方法的实用性和分析结果的可靠性。