社交媒体的普及以及由此形成的网络舆论场,成为新型的社会监督平台。在这个舆论场里,不仅传统媒体的话语权被削弱,新闻机构及其从业者也成为网络舆论监督的对象。新闻机构及其从业者的过失,经过网络舆论的发酵变成媒体危机事件,危及新闻机构的声誉,媒体应急管理应运而生。常规的媒体管理失去效力,媒体应急管理因经验欠缺和制度建设滞后,影响了新闻机构摆脱声誉危机事件的效果。媒体应急管理要变被动为主动,应在速度、沟通、处置和愿景四个方面坚持相应的准则。
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