网络代购服务是通过因特网中介者或者是专业中介平台的协助,购买取得本地无提供或限量版的海外商品。对于代购平台而言,知觉价值与网络口碑是否也会影响消费者购买意愿是本研究关心的问题。研究结果发现:1.商品质量、购买经验、服务质量会正向影响消费者的知觉价值。2.国家形象、平台形象会正向影响代购平台的网络口碑。3.当国家在电子商务政策上,拥有透明的法令及成熟的政治环境,会增强消费者对购买这个国家产品的意向。
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