科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
目的探讨体检护理过程中常见的问题与纠纷的应对处理。方法选取我院体检中心2017年1月至2019年1月我院体检中心的600例体检患者作为本次研究的研究对象,采用随机数字法将其分成2组,分别为对照组和观察组,对照组300例没有采取护理管理,观察组300例采用的是护理管理,分别将护理管理前后的问题和纠纷进一步的对比分析。结果采用护理管理的观察组在采取相应的体检护理管理措施之后,在常见问题,护患关系,投诉,突发护理风险事件等发生率上均得到明显的降低。结论在体检护理服务的过程中,采用严格的护理管理措施,制定管理策略,遵守规章制度,能够有效的降低纠纷发生率,投诉以及风险发生率,甚至不良护理事件发生率,值得体检中心进一步的推广学习。
-
单位吉林市中心医院
