分析药患沟通交流能力培养对药品发放质量的影响

作者：陈燕

来源：世界最新医学信息文摘, 2018, 18(95): 190.

DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2018.95.153

• 药患沟通交流
• 能力培养
• 药品发放质量

目的总结分析药患沟通交流能力培养对药品发放质量的影响。方法选择我院2017年1月开始实施药患沟通交流能力培养前后半年时间里分别在药剂科领药的300例患者作为调查研究对象,调查药患沟通交流能力培养前后药品发放质量情况和患者对药剂科服务的满意度评价。结果观察组患者等候时间(5.2±1.6)min、药品发放时间(2.6±0.8)min、用药差错率1.67%均明显低于对照组,且患者满意度评分(93.8±2.1)分明显高于对照组,组间差异具有统计学意义(P<0.05)。结论培养和提高药剂科药师的药患沟通交流能力是非常必要的,有助于提高药剂科工作效率,缩短患者等候取药时间,提高患者满意度,值得推广使用。

• 单位
  巴东县人民医院