儿科急诊病人护理满意度的调查分析及护理对策

作者：于桂萍

来源：北方药学, 2011, (07): 125.

• 儿科急诊
• 护理满意
• 分析
• 对策

目的:分析我院儿科急诊病人及家属对护理工作的满意度和护理对策。方法:随机抽取就诊于我院儿科急诊的患者90例,采用临床调查问卷的形式,对护理工作的满意度和护理质量,进行了评价和分析。结果:有效问卷共75例(有效率83.33%),患者满意率91.22%,对护理工作不满意的主要原因为病房环境、护患沟通、健康宣教、便民措施等方面。结论:根据问卷结果,有针对性地加强护理管理、增加护理人员的培训加强自身文化教育、确实落实健康教育更新服务理念,增进护患沟通和人文性关怀等措施。通过我院对护理质量的培训和管理,大大地提高了病人的满意度。

• 单位
  长春市儿童医院