随着经济的不断发展,人们的生活水平有了很大的提高,可支配收入的增加使得对商品的购买需求增长,随之而来的是由于企业服务能力的限制带来的排队问题,这种现象导致大量顾客的不满意,在今天一切以顾客满意为首要目标的经营原则下,这无疑是企业管理中的一块硬伤。本文将介绍排队的基本情况及其产生,并在问题的解决上提出一些可行的建议。
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