科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
<正>家庭电视购物的售后服务作为与受众接触最为频繁、直接的部门,其重要性不言而喻,核心由呼叫中心与物流配送两部分组成。物流作为家庭购物频道普遍的发展瓶颈,其问题的严重性尤为突出。大量的商业案例说明,作为现代规模型商业组织产品供应链的重要环节,物流在优势竞争因素中的构成权重越来越大。比如苹果公司2001年在音乐播放器市场抢占竞争中,苹果的iPod以完善、高效、突破性的航空物流链击败了诸如康柏、惠普这样的对手。把物流作为自身生态体系的有机组成部分,已经是现代企业的共识,组建自有的物流链或培养适应自身的物流公司也成为企业发展的常规战略。
-
单位华中科技大学武昌分校
