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摘要
目的:探讨护理风险管理在心内病区护理质量管理中的应用效果。方法:选择2013年1月1日至2014年12月31日在我院心内病区住院的患者1 080例作为研究对象,分为对照组和试验组,各540例,对照组采取传统的护理管理模式,试验组采取护理风险管理模式:通过科内建立三级质控网络,实现质控前移;采用PDCA循环分析法总结反思、优化流程、降低风险;建立非惩罚性护理不良事件报告制度,采用FMEA和RCA进行根本原因分析,达到质量持续改进;加强护士能力和素质的培训,提高护理质量水平。统计2种不同模式下患者护理质量指标的变化。结果:实施护理风险管理模式后,降低了不良事件例数和护理投诉率,提高了护理满意度,2组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:护理风险管理在心内病区护理质量管理中取得了较好的应用效果。
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单位湛江市赤坎区中医医院
