补齐金融产品售后服务短板

作者：王文金; 董希淼

来源：中国金融, 2022, (16): 65-66.

<正>近年来，我国银行业消费者权益保护工作取得积极成效，但仍然存在消费者金融需求日益多元化和个性化与金融服务相对滞后的矛盾。其中，金融产品售后服务缺失是短板之一。为更好地满足消费者的需求、保险消费者权益，银行业应建立健全金融产品售后服务制度，从重视产品售前、售中的销售导向服务向重视产品售前、售中、售后的全过程服务转变。