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摘要
随着社会经济及个人健康水平意识的提高,日渐激烈的市场竞争,使医疗机制面临着机遇的挑战。人们对健康服务的需求已经由单纯的疾病治疗,包括治疗水平,就医环境、服务状态、医疗费用、人文关怀等多方面有更高的要求,如何面临激烈的医疗市场竞争中生存并发展壮大;既获得较好的社会效益,又获得可观的经济效益。这就要求医疗机制要以病人为中心,其宗旨就是为病患提供优质、高效、经济、文明、便捷的医疗服务。门诊即是病患就诊的场所,也是医患进行交流的场所。怎样做好门诊病人的接待工作,首先要求导诊服务护士,要始终践行着"以人为本"的服务理念,除了努力作好导诊、分诊工作外,还大力倡导主动服务、热情服务,不仅是为病人服务,更多的...
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单位长春市儿童医院
