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摘要
<正>定义农村老年人的居家养老用户特征，梳理用户需求属性，输出用户画像，指导农村居家养老服务设计，促进农村居家养老的优化发展。以浙江省中部地区304名55～96岁农村老年人为研究对象，了解老年人的养老需求，结合老年人自身的情况及养老现状，通过KANO模型分析老年人居家养老需求属性及层次。明晰整体老年人和分类型老年人的居家养老服务需求，分析得出居家养老需求整体强度不高，但需求潜力巨大；医疗保健类服务有效需求分布广泛且需求强度相对较高；生活照料类服务有效需求较少且主要为应急类服务；精神慰藉类服务需求不高；养老需求呈现个性化、多样化特征，进而构建农村老年人用户画像。为后续展开农村老年人居家养老服务设计提供了方向及突破点。
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