本研究以体验经济为背景,构建了综艺节目的体验价值、满意度和行为意向维度,以及三者之间的作用机理,从体验的视角探讨满意度的中介效应。通过调查问卷采集数据,采用偏最小二乘路径分析法建立模型并检验结果。研究表明,体验价值中的消费者投资报酬和美感直接正向影响行为意向,而服务优越性和趣味性通过满意度的中介效应分别影响行为意向的不同维度,并根据结论提出了增进综艺节目口碑的合理建议。本文拓展和深化了体验价值对满意度和行为意向的作用研究,为综艺节目消费者行为探讨提供了新思路。
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