服务管理理论国内外研究综述

作者：周倩

来源：民营科技, 2008, (11): 143.

• 服务管理
• 服务营销
• 服务质量管理
• 内部营销

随着服务经济时代的来临,服务业扮演着越来越重要的角色,服务管理理论的研究也迅速发展。从服务营销、服务质量管理、内部营销角度对国外服务管理理论进行综述,并对国内服务管理研究现状进行了综述。

• 单位
  广东女子职业技术学院