新媒体时代,信息传播速度呈裂变式增长,任何风吹草动都会通过网络放大、发酵,掀起舆论狂潮,这种传播环境对企业危机公关提出更高的要求。文章首先运用危机传播四阶段生命周期模型对"鸿茅药酒"事件进行回顾及阶段划分;其次,基于情境式危机传播模式,对微博平台上发起、传播的"鸿茅药酒"事件做文本分析,旨在探析"鸿茅药酒"危机公关中的问题,为企业危机公关提出合理建议。
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