基于UGC在线点评的峨眉山景区游客满意度研究

作者：郭剑英; 熊明均^*; 杨仙

来源：乐山师范学院学报, 2019, 34(11): 53-59.

DOI：10.16069/j.cnki.51-1610/g4.2019.11.008

• 在线点评
• 网络口碑
• 游客满意度
• 峨眉山景区

游客对旅游目的地(景区)的在线点评反映了旅游满意度,对潜在游客的购买决策产生重要影响。利用2017年1月至2018年12月同程旅游网站上游客对峨眉山景区的点评信息,文章分析了游客对峨眉山景区的总体满意度、评论核心内容以及影响满意度的因素,并有针对性地提出了提升游客满意度的对策。

• 单位
  乐山师范学院