“客户关系管理”混合式教学改革探析

作者：周华兰; 唐文源; 周黎

来源：黑龙江教育(高教研究与评估), 2020, (02): 21-23.

• 混合式教学
• 客户关系管理
• 教学改革

移动互联网的高度发展与普及,为教育信息化改革开创了新视角,混合式教学模式应运而生,客户关系管理是高校市场营销专业的重要基础课程,文章根据客户关系管理课程的特点,应用混合式教学模式,构建客户关系管理理论与实践相结合的教学体系,以提高学生在实践应用环节利用理论知识分析及解决问题的能力。

• 单位
  湖南农业大学