后疫情时代酒店服务质量提升策略

作者：娄在凤; 林冰洁

来源：当代旅游, 2021, 19(26): 45-47.

• 酒店业
• 服务质量
• 后疫情时代

新冠肺炎疫情给酒店业造成了巨大影响,在疫情的有效控制下主动出击,积极谋划,借助新的平台,运用新的手段,抓住新的市场需求,做好准备。通过调查问卷发现,后疫情时代顾客对酒店的服务质量需求发生较大变化,酒店业应创新服务模式,重点挖掘线上销售,打造网红特色产品。

• 单位
  嘉兴职业技术学院