门诊输液流程改造在提高用药安全中的应用

作者：徐锡凤^*; 权雯; 过皓东

来源：管理观察, 2018, (27): 191-192.

• 门诊输液
• 流程再造
• 用药安全
• 患者满意度

目的,规范门诊输液管理,确保输液安全,提高患者满意度。方法,利用医院信息化平台,改造具体输液流程,并与改造前相应数据对比。结果,改造前药品差错率0.0066%,输液投诉率0.0075%,患者满意度96.99%,改造后药品差错率0%,输液投诉率0.0016%,患者满意度98.86%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论,新输液流程有效地提高了用药安全,减少了输液相关问题的投诉,提高了患者的满意度。

• 单位
  无锡市儿童医院