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摘要
服务供应链中提高服务努力水平会付出高昂的投资成本,决策者将更加关注渠道利润的分配。在服务平台主导的二级服务供应链框架下,研究商家具有公平偏好下考虑服务平台服务努力水平、商家服务努力水平和服务平台市场影响力对决策的影响。以集中化决策为参照,构建一个服务平台为领导者商家为追随者的Stackelberg博弈模型,对比商家存在公平偏好的分散式决策下最优决策结果。研究发现,当商家具有公平偏好时,商家会降低服务努力水平来寻求心理上的公平,然而会降低供应链整体的效用水平。服务平台的市场影响力越大,商家的服务努力水平越高,利润越大;服务平台的市场影响力越大,服务平台的利润越高。
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