对于公关主体而言,精心策划和理性回应固然能避免疏漏,但也会因为态度过于冷静,而让公众产生隔离感,导致信息沟通不畅。同时,与后真相时代绑定的情绪宣泄式网络空间,公众的舆论态度极易被煽动,导致公关主体的被动问题。因此,公关主体要有意识关注情感共鸣问题,安抚并引导公众情绪,使之朝着有利于自身的方向发展。
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