品管圈在降低电子体温单书写缺陷中的应用

作者：周霞; 郑玉婷^*; 杨礼菊; 胡志芸

来源：中国卫生标准管理, 2018, 9(17): 160-166.

• 品管圈
• 电子病历
• 体温单书写缺陷
• 质量管理
• 护理质量
• 持续改进

目的探讨品管圈在降低运行电子体温单书写缺陷中的应用效果。方法根据品管圈活动步骤,运用管理工具对运行电子体温单书写中存在的缺陷进行分析、整改,将改善前后数据进行比较。结果运行电子体温单书写总缺陷次数由改善前36次/周降至改善后15.75次/周,目标达标率105.5%,进步率为56.25%,改善效果显著;此外,圈员在解决问题能力、沟通协调能力、责任心与荣誉感、QCC手法的运用及团队精神等方面较活动前有显著提高。结论运用品管圈可以提高电子护理病历书写质量的环节控制;有效降低运行电子体温单书写缺陷;提升护士工作效率和品质;提高圈员解决问题的能力和学习积极性。

• 单位
  昆明市儿童医院