公关不是背锅侠

作者：徐茂利

来源：国际公关, 2018, (06): 10.

DOI：10.16645/j.cnki.cn11-5281/c.2018.06.004

<正>公关没有被赋予相应的权力,却要扮演问题解决者的角色,只能沦为背锅侠,除了推诿搪塞无所作为11月,微博大V花总发布一段视频,曝光了在北京、上海、南京等城市14家五星级酒店客房里拍摄到的卫生乱象,国内星级酒店行业又一次遭遇声誉危机。这是继"床单门"事件后,国内酒店行业短期内爆发的同样性质的第二轮风波。