双因素理论下标准质量控制对肿瘤科护理质量管理的影响

作者：郑倩

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(07): 108-110.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.07.058

• 双因素理论
• 标准质量控制
• 肿瘤科
• 护理质量管理

目的:探讨肿瘤科护理质量管理中实施双因素理论下标准质量控制的方法及效果。方法:医院在2016年2月开始在肿瘤科护理质量管理中实施双因素理论下的标准质量控制,以2015年1月～2016年1月为实施前,2016年2月～2017年2月为实施后。实施前在肿瘤科护理质量管理中实施常规管理,实施后肿瘤科护理质量管理主要是从激励因素与保健因素两方面着手,完善护理人员护理管理及质量控制制度。比较实施前后肿瘤科护理管理质量及患者护理满意度。结果:实施后肿瘤科护理人员在基础护理、专科护理、护理安全、服务态度等护理质量评分上均显著高于实施前(P<0.05);实施后肿瘤科患者护理满意度明显高于实施前(P<0.05)。结论:在肿瘤科护理质量管理中,开展双因素理论下的标准质量控制,可以显著提高肿瘤科护理管理质量,提高患者的满意度。

• 单位
  湖州市中心医院