重症脑外科患者的人性化管理探讨

作者：施金月; 周海月

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(20): 196-197.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.20.098

• 人性化管理
• 脑外科
• 护理
• 管理

目的:探讨人性化管理模式在重症脑外科中的应用价值和管理效果。方法:选择2015年3月～2016年10月医院脑外科收治的300例患者为研究对象。通过建立健全人性化管理制度、人力资源管理力度、医护技能管理制度、奖励制度等,将人性化管理模式应用到脑外科的管理工作中。自行设计《医护人员工作满意度调查表》《患者满意度调查表》,在实行人性化管理模式前后分别进行满意度问卷调查,比较管理实施前后医护人员及患者的满意率。结果:人性化管理实施后,医护人员的总满意率、患者总满意率,均明显高于实施前(P<0.05)。结论:人性化管理能够有效改善患者及医护人员的精神面貌。