摘要

针对我国高校教学服务管理存在的各类问题,提出三大对策,形成一个对策体系,以解决问题,包括强化教学服务意识,完善教学服务管理流程,缩小感知与期望质量之间的差距,并且在各个策略中给出了相对具体和建议,以加强策略可行性和可操作性。