为提升铁路货物运输工作效率,提高铁路货运服务信息化水平,针对铁路货物运输业务办理中,客户多次往返车站、车站打印大量纸质运单等问题,在对传统货运业务流程及优化需求分析基础上,对北京局集团公司京铁货运网上营业厅电子运单、电子交付、电子支付等重点功能进行研究设计,结合发货业务、到达领货,以及客户换开增值税发票及领取杂费收据等业务优化设计实施流程,在全路首家实现货运业务零接触办理,带给客户良好的用户体验,推进铁路货运服务质量和效率的提升。
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