巧用平衡记分指标 深入航线微观考核

作者：甘江; 陈慧琳; 李庆玲

来源：中国民用航空, 2010, (04): 52-53.

• KPI
• 精细化管理
• 关键流程
• 票价
• 微观管理

<正>航空公司营销管理要实现突破,使之具有持续盈利能力并具有核心竞争力,必须科学设置核心领域关键流程的关键考核指标(KPI),对经营考核实行精细化管理。对航空公司而言,营销部门无疑是公司经营的核心领域之一,而座位和价格的管

• 单位
  中国南方航空股份有限公司