突发事件下高校图书馆应急服务体系建设探析——以“双一流”高校图书馆应对新冠肺炎疫情为例

作者：吕长红

来源：图书馆工作与研究, 2020, (12): 116-122.

DOI：10.16384/j.cnki.lwas.2020.12.017

• 突发事件
• 新冠肺炎
• 高校图书馆
• 应急服务
• 4R理论

采用网络调研法,调查新冠肺炎疫情期间42家"双一流"高校图书馆网站和微信公众号发布的信息,分析其提供的应急服务的内容、特点及不足。将4R应急管理理论应用于高校图书馆应急服务体系建设,构建包括预防、应急、恢复三阶段,内容涵盖制度、资源、技术、服务、人员的高校图书馆应急服务体系框架,并提出服务策略。

• 单位
  上海海事大学