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摘要
针对在故障停电的情况下,为了使客户和管理人员能得到迅速、清晰的故障停电和处置情况信息的"一站妥"服务,采用先进的计算机技术,进行多资源整合利用、用户停电故障性质判断和故障字典知识库建立,研发了一套城市用户故障排查专家系统。该系统基于Web B/S架构和安卓平板技术开发,通过急修故障字典知识库对用户停电故障点及其性质进行快速判断,通过多资源整合将城市用电故障排查工作任务化、标准化,进而能够为急修中心和急修人员之间交流故障信息以及处置方案提供一个良好的平台。现场试验表明,该系统能准确判断故障停电类型、清晰的急救进展和进行复电安排,可有效提高故障急修工作的效率并减少用户停电时间,减少不必要的支出,节约工作成本和提高经济效益。
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单位广东电网公司
